conditions d'utilisation

1. Présentation et champ d’application

La présente politique définit de manière détaillée les règles et droits applicables lorsque vous utilisez notre site web, notre application mobile ou toute autre plateforme pour consulter et acheter des meubles, ainsi que pour bénéficier de services associés. Notre priorité est de placer le client au centre de notre démarche, en vous offrant une expérience d’achat de mobilier à la fois qualitative, pratique et rassurante. Nous attachons une importance particulière à la protection de vos droits et nous engageons à respecter strictement les présentes conditions à chaque étape de votre commande.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Création et gestion du compte

Pour créer un compte, vous devez fournir des informations exactes, légales et à jour, notamment votre nom, vos coordonnées et votre adresse e-mail. Ces données nous permettent de vérifier votre identité, de personnaliser nos services et d’assurer la bonne exécution des commandes.

Il vous appartient de protéger vos identifiants et votre mot de passe. Votre compte est personnel et constitue le seul moyen d’effectuer des opérations sur notre plateforme. Vous êtes responsable de toute activité réalisée à partir de celui-ci.

En cas d’activité suspecte ou non autorisée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous interviendrons rapidement, mais nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences liées à une négligence de votre part.

Responsabilité relative au site

Nous faisons tout notre possible pour garantir un site fiable et sécurisé. Toutefois, des interruptions ou erreurs peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles ou de problèmes techniques. Nous nous efforcerons de les résoudre rapidement, sans pouvoir garantir l’absence totale d’incidents ni engager notre responsabilité pour les dommages indirects éventuels.

3. Informations produits, disponibilité et prix

Descriptions produits

Nous mettons à votre disposition des descriptions complètes, des photographies et des spécifications techniques. Malgré notre vigilance, des erreurs peuvent subsister. Si vous constatez une anomalie, merci de nous en informer.

Disponibilité des stocks

Les stocks évoluent en temps réel. Si un article devient indisponible après votre commande, nous vous proposerons une solution alternative ou un remboursement intégral.

Prix

Les prix peuvent varier en fonction du marché ou d’offres promotionnelles. Le prix affiché et confirmé lors de la commande est celui qui s’applique.
Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix avant l’expédition.

4. Commandes et paiements

Après votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec le détail de votre achat. La commande devient définitive après validation par nos soins.

Nous proposons des solutions de paiement sécurisées, telles que le paiement par carte bancaire. En cas de difficulté, notre service client reste à votre disposition.

5. Livraison

Le traitement des commandes s’effectue sous 1 à 3 jours ouvrables.

La livraison est assurée en France métropolitaine.

Après expédition, le délai de transport est généralement compris entre 5 et 12 jours ouvrables, selon les conditions logistiques.

La livraison est gratuite pour toute commande d’au moins 89 €. En dessous de ce montant, les frais s’élèvent à 8,99 €.

Les prix affichés incluent les droits de douane ; aucun frais supplémentaire ne sera facturé.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

Avant expédition, vous pouvez annuler gratuitement votre commande en contactant le service client par e-mail avec votre numéro de commande et le motif. Le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables sur le moyen de paiement initial.

Après expédition, l’annulation directe n’est plus possible. Vous pouvez soit refuser le colis auprès du transporteur, soit demander un retour après réception. Le remboursement sera traité sous 1 à 5 jours ouvrables après vérification.

7. Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour demander un retour ou un échange. Les produits doivent être neufs, non utilisés et retournés dans leur emballage d’origine avec preuve d’achat.

Après réception et vérification, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables. En cas d’échange, le nouvel article sera expédié rapidement.

Veuillez consulter notre Politique de retour pour plus de détails.

8. Protection des données

Nous collectons uniquement les données nécessaires et mettons en place des mesures de sécurité adaptées, telles que le chiffrement et la limitation des accès. Vos informations ne sont jamais communiquées à des tiers sans votre consentement, sauf obligation légale.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

9. Litiges et droit applicable

En cas de différend, nous privilégions une solution amiable. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

10. Modification des conditions

Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur le site et entreront en vigueur dès leur publication. La poursuite de l’utilisation du site vaut acceptation des nouvelles conditions.

11. Limitation de responsabilité

Dans les limites prévues par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes, pertes de données ou pertes de bénéfices liées à l’utilisation du site. L’utilisation du site se fait sous votre propre responsabilité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, y compris textes, images, icônes, graphismes et mise en page, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute utilisation non autorisée à des fins commerciales est strictement interdite.

13. Contact

Téléphone :+1 (219) 206-3915

E-mail :service@sprucerik.com

Adresse :3515 E 39TH ST APT 303,INDIANAPOLIS,IN 46205,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)